Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da HardLogic Barber, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A HardLogic Barber oferece uma plataforma de automação com inteligência artificial para barbearias, incluindo:

• 🤖 Assistente Virtual Billy: Atendimento automatizado 24/7 via WhatsApp
• 📅 Agendamento Inteligente: Sistema automatizado de marcação de horários
• ⏰ Lembretes Automáticos: Notificações 3 horas antes do agendamento
• 🔄 Follow-up de 30 Dias: Reengajamento automático de clientes
• ⭐ Sistema de Avaliações: Coleta de feedback e reviews no Google
• 📊 Gestão de Múltiplos Barbeiros: Calendários separados por profissional
• 🧠 Memória de Conversa: IA que lembra preferências dos clientes
• 📆 Integração Google Calendar: Sincronização em tempo real

3. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ser proprietário ou gestor de uma barbearia
• Fornecer informações verdadeiras e precisas
• Ter capacidade legal para celebrar contratos

4. Cadastro e Conta

4.1 Criação de Conta

Ao contratar nossos serviços, você receberá acesso personalizado à plataforma. É sua responsabilidade:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas e atualizadas

4.2 Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por todas as atividades realizadas através de sua conta. A HardLogic não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado de sua conta.

5. Planos e Pagamentos

5.1 Planos Disponíveis

• Starter: R$ 247/mês - Até 100 agendamentos/mês, 1 barbeiro
• Professional: R$ 347/mês - Até 300 agendamentos/mês, 2 barbeiros
• Premium: R$ 497/mês - Agendamentos e barbeiros ilimitados

5.2 Cobrança

• Os pagamentos são cobrados mensalmente de forma recorrente
• A cobrança ocorre no mesmo dia de cada mês em que você contratou
• Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário
• Em caso de inadimplência, o serviço será suspenso após 5 dias

5.3 Reembolsos

Oferecemos garantia de 7 dias. Se você não estiver satisfeito, pode solicitar reembolso total dentro deste período. Após 7 dias, não há reembolso proporcional em caso de cancelamento.

6. Uso Aceitável

6.1 Você Concorda em NÃO:

• ❌ Usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
• ❌ Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários
• ❌ Enviar spam ou mensagens não solicitadas através da plataforma
• ❌ Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software
• ❌ Usar o serviço de forma que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar nossos sistemas
• ❌ Compartilhar sua conta com terceiros não autorizados
• ❌ Utilizar o serviço para coletar dados de usuários sem consentimento

6.2 Consequências de Violação

A violação destes termos pode resultar em:

• Suspensão imediata do serviço
• Cancelamento da conta sem reembolso
• Ações legais cabíveis

7. Disponibilidade do Serviço

7.1 Uptime

Garantimos 97.9% de disponibilidade mensal. Em caso de indisponibilidade superior a 2.1%, você receberá créditos proporcionais.

7.2 Manutenção

Podemos realizar manutenções programadas, que serão comunicadas com pelo menos 48 horas de antecedência. Manutenções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio.

7.3 Limitações

Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por:

• Falhas de internet ou telecomunicações
• Problemas com serviços de terceiros (WhatsApp, Google Calendar)
• Casos de força maior

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, software, código, design e funcionalidades da HardLogic são de nossa propriedade exclusiva e protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

Você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar nossos serviços.

9. Dados e Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade e está em conformidade com a LGPD.

Ao usar nossos serviços, você consente com a coleta e uso de dados conforme descrito em nossa política.

10. Limitação de Responsabilidade

A HardLogic não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros, receitas ou dados
• Interrupção de negócios
• Ações de clientes finais (clientes da barbearia)

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de serviço.

11. Cancelamento

11.1 Cancelamento pelo Cliente

Você pode cancelar a qualquer momento através do painel de controle ou entrando em contato conosco. O cancelamento:

• Terá efeito ao final do período de cobrança atual
• Não gera reembolso proporcional (exceto nos primeiros 7 dias)
• Você manterá acesso até o fim do período pago

11.2 Cancelamento pela HardLogic

Podemos cancelar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Inadimplência superior a 15 dias
• Uso fraudulento ou abusivo do serviço
• Solicitação de autoridades competentes

12. Modificações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência via:

• Email cadastrado
• Notificação no painel de controle
• WhatsApp

O uso continuado após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

13. Modificações no Serviço

Podemos adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento. Funcionalidades essenciais não serão removidas sem aviso prévio de 30 dias.

14. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a HardLogic de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes de:

• Seu uso dos serviços
• Violação destes termos
• Violação de direitos de terceiros

15. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Caxias do Sul - RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

16. Disposições Gerais

• Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
• A não aplicação de qualquer direito não constitui renúncia
• Estes termos não criam relação de parceria, agência ou emprego
• Você não pode transferir seus direitos sem nossa autorização

17. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• Email: contato@hardlogiclabs.com
• WhatsApp: (54) 99952-3746
• Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h