Política de Privacidade

1. Introdução

A HardLogic Barber está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços de automação com inteligência artificial para barbearias.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

Quando você utiliza nossos serviços, podemos coletar:

• Dados de identificação: Nome completo, telefone (WhatsApp)
• Dados de agendamento: Horários preferidos, tipo de serviço solicitado
• Histórico de conversas: Mensagens trocadas com nosso assistente de IA Billy para melhorar o atendimento
• Preferências: Barbeiro preferido, serviços favoritos, histórico de agendamentos

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de uso: Interações com o sistema, horários de acesso
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado
• Cookies: Informações armazenadas para melhorar sua experiência

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• ✅ Gerenciar agendamentos: Confirmar, lembrar e reagendar seus horários
• ✅ Personalizar atendimento: Lembrar suas preferências e histórico
• ✅ Melhorar nossos serviços: Analisar padrões de uso e otimizar a IA
• ✅ Comunicação: Enviar lembretes, confirmações e follow-ups
• ✅ Coletar avaliações: Solicitar feedback sobre os serviços prestados
• ✅ Suporte técnico: Resolver problemas e responder dúvidas

4. Compartilhamento de Dados

A HardLogic não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando:

• Com sua barbearia: Dados necessários para prestação do serviço (nome, telefone, agendamentos)
• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam (Google Calendar, WhatsApp Business API, serviços de hospedagem) sob rigorosos acordos de confidencialidade
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e em nuvem com certificações internacionais de segurança.

5.2 Medidas de Segurança

• 🔐 Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• 🔐 Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• 🔐 Monitoramento contínuo de segurança
• 🔐 Backups regulares e seguros
• 🔐 Conformidade com ISO 27001

5.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestar nossos serviços adequadamente
• Cumprir obrigações legais (até 5 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, seus dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• 📋 Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• 📋 Acesso: Solicitar cópia de todos os seus dados
• 📋 Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• 📋 Anonimização/Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• 📋 Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento
• 📋 Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• 📋 Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• 📋 Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado
• Lembrar suas preferências
• Analisar o desempenho do site
• Personalizar sua experiência

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida de dados de menores, excluiremos essas informações imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Aviso em nosso site
• Mensagem via WhatsApp
• Email (se fornecido)

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• Encarregado de Dados (DPO): contato@hardlogiclabs.com
• WhatsApp: (54) 99952-3746
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h